Chat & eMail

Es una solución de software que habilita la comunicación con los clientes por el canal de Web, tanto por email como por Chat. A la manera de un Centro de Contacto tradicional, atiende solicitudes y comunicación de los clientes en forma de "líneas de atención", para lograr un direccionamiento preciso al ejecutivo más calificado, según el tipo de consulta que se haga. De igual forma puede promover la comunicación proactiva por Chat o por email, según el comportamiento del cliente durante la navegación o los requerimientos que haga en sus emails.

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