Marcación Predictiva
Predictive Dialer

Las operaciones de llamadas de salida son las más complejas de ejecutar debido a múltiples limitaciones de factor humano y técnico. Por una parte, cuando son manuales, requieren muchas capacidades de supervisión y control. Una vez normalizado el ambiente operativo y los criterios de supervisión y control se pasa a problemas inherentes a los procesos de marcación.

Los mejores sistemas de Marcación Predictiva son, bajo esta definición, aquellos que otorgan las herramientas necesarias para lograr la mayor productividad posible en los agentes que realizan las llamadas de salida y esto incluye tanto capacidades de predicción como de administración de campañas y de conectividad con las fuentes de datos que se requieren para la gestión adecuada de las llamadas.

Corsidian ofrece a sus clientes las mejores soluciones de Marcación Predictiva del mercado y la mayor experiencia de América Latina en la instalación y puesta en marcha de dichas soluciones, siendo líder absoluto en varios países de la región y soportando miles de asientos de Centros de Contacto.

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