¿Qué diferencia a Corsidian?  

Corsidian está comprometido con la eficiencia en Centros de Contacto a través de las Américas. Mejoramos los servicios de Centros de Contacto mediante la utilización de tecnología y experiencia basadas en un amplio entendimiento de las operaciones regionales. Corsidian está consciente de que dado que las compañías tienen diferentes metas, deben aplicarse entonces diferentes enfoques y soluciones.

Para ofrecer soluciones eficientes a problemas locales una empresa debe tener entendimiento total de la forma en la que trabaja cada región. Corsidian está ampliamente capacitado en "traducción cultural", lo que significa que la tecnología correcta se aplica considerando los efectos locales.

Al tiempo que los costos en telecomunicaciones disminuyen a nivel global, los Centros de Contacto compiten en un Mercado Global. Cuando la calidad del servicio es equivalente el gran factor de decisión es el costo. Sin embargo, cada Centro de Contacto tiene metas particulares en la región y debe ser capaz de garantizar altos estándares de calidad a costos bajos. La adquisición de tecnología no garantiza que dichas metas sean conseguidas, sino al contrario puede solamente incrementar los costos.

Corsidian ayuda a los Centros de Contacto a convertirse en empresas globales, entendiendo las diferencias regionales para aprovecharlas.