Entrenamiento Consultivo en la Administración y uso del Command Post del Sistema de Marcación Predictiva de Aspect
Dirigido a: Gerentes, Administradores y Supervisores de Centro de Contacto.
Duración: 24 horas - 3 días.

Taller de refuerzo en el uso del Marcador Predictivo para Agentes Telefónicos
Dirigido a: Agentes Telefónicos. Se recomienda la participación del Supervisor y Administrador del Sistema Gerentes, Administradores y Supervisores de un Centro de Contacto.
Duración: 4 horas.

Optimización del Desempeño (POW)
Dirigido a: Gerentes del Centro de Contacto, Personal asignado a la administración del proceso de Calidad.
Duración: 4 días.

Taller: Optimización de IVR'S
Dirigido a: Administradores de la tecnología, Gerentes y Supervisores de un Centro de Contacto.
Duración: 8 horas - 1 día.

Taller: ACD, CTI, y Ruteo de Llamadas Basado en Competencias de Agentes Telefónicos
Dirigido a: Administradores de la tecnología, Gerentes y Supervisores de un Centro de Contacto.
Duración: 8 horas - 1 día.


Ver Programa de Capacitación

Para información adicional de nuestros servicios, estamos a sus órdenes en la siguiente dirección electrónica: universidad@corsidian.com.